Kinh tế

Big C tăng cường dịch vụ phục vụ khách hàng Tết Tân Mão
20/01/2011 18:27 Thứ Năm (GMT+7)

Dự đoán sức mua và lượng khách đến mua sắm sẽ tăng mạnh trong khoảng 1 tuần lễ trước Tết, hệ thống siêu thị Big C đã chuẩn bị nhiều phương án tăng cường về nhân sự, giờ mở cửa, hạ tầng, cơ sở vật chất…để đảm bảo phục vụ khách hàng tốt nhất ngay trong thời gian cao điểm.

Về thu ngân: tăng số lượng quầy chính và quầy lưu động (Big C Thăng Long tăng từ 76 -> 101 quầy, Big C Đồng Nai tăng từ 45 -> 60 quầy, Big C Hải Phòng tăng từ 31 -> 50 quầy, Big C Đà Nẵng tăng từ 33 -> 48 quầy, Big C Miền Đông tăng từ 33 -> 45 quầy…); bên cạnh đó là việc tăng cường thêm khoảng 30% số nhân viên thu ngân trong 1 ca làm việc so với ngày thường.

100% quầy sẽ hoạt động hết công suất từ khi mở cửa đến khi đóng cửa, tất cả các quầy đều được trang bị thiết bị thanh toán bằng thẻ ATM, visa, master…giúp việc tính tiền được nhanh chóng.

Về giao hàng miễn phí: tăng thêm khoảng 20% số lượng nhân viên giao hàng;  thuê thêm 1 số phương tiện giao hàng cơ động như: xe tải nhỏ để giao hàng điện máy và giỏ quà, xe máy để giao hàng thông thường cho khách (Big C Miền Đông thuê thêm 2 xe tải nhỏ, Big C Phú Thạnh thuê thêm 1 xe tải 1,9 tấn…); đảm bảo giao hàng đến tận trưa 30 Tết.

Về hoạt động bên trong cửa hàng: tăng thêm 30% số lượng nhân viên bán hàng túc trực tại quầy để kịp thời châm hàng, chăm sóc quầy kệ nhằm đảm bảo quầy luôn đủ hàng, bắt mắt và giúp khách hàng dễ tìm kiếm.

Bổ sung thêm số lượng xe hàng, giỏ xách, giỏ kéo (Big C Miền Đông tăng cường thêm 150 xe hàng và 100 giỏ kéo mới…); tuyển thêm nhân viên thời vụ để thực hiện dịch vụ gói quà và gói giỏ quà Tết miễn phí (bắt đầu từ 10/1); lực lượng an ninh được tăng cường thêm khoảng 20% trong mỗi ca làm việc.

Về khung giờ mở cửa: trong giai đoạn cao điểm (từ 21-29 Tết), tất cả các cửa hàng đều nới rộng khung giờ mở cửa từ 1 – 2 tiếng (Big C Hoàng Văn Thụ mở cửa từ 7h30-23g trong 3 ngày 27,28,29 Tết: tăng 1,5 tiếng; Big C Thăng Long mở cửa từ 7h-23h suốt từ 25-29 Tết: tăng 2 tiếng…); trong ngày 30 Tết, tất cả các siêu thị Big C trên toàn quốc đều mở cửa phục vụ khách hàng từ 7g-12g. Big C chỉ nghỉ Tết vào mùng 1 và mùng 2. Sáng mùng 3 siêu thị mở cửa hoạt động trở lại.

Riêng tại Big C Thăng Long, vào ngày 23/1, siêu thị sẽ mở cửa từ 0g – 22g30. Đặc biệt, trong khung giờ từ 0g – 6g, sẽ có hơn 200 mặt hàng được bán với giá giảm 50%, phở các loại được bán với giá 5.000đ/tô kèm cà phê miễn phí, tổ chức bốc thăm trúng thưởng mỗi giờ cùng nhiều hoạt động thú vị khác.

Bãi đậu xe: mở rộng diện tích và sức chứa đối với một số siêu thị (Big C Miền Đông, Big C Huế: thêm khoảng 500 chỗ cho xe gắn máy, Big C Thăng Long mở thêm bãi phụ chứa khoảng 10.000 xe máy…); xin giấy phép để mở rộng phạm vi giữ xe ô tô cho khách (Big C Vinh: xin giấy phép để khách đi ô tô được đỗ xe ở khu vực sân trước của Big C thay vì đỗ tại lề đường Quang Trung như trước đây…); cải tiến trang thiết bị: ghi và kiểm soát vé xe bằng máy nhận biết mã vạch giúp việc gửi xe được nhanh chóng, giảm ùn tắc. (Big C An Lạc, Big C Phú Thạnh, Big C Hải Phòng…).

Tất cả những nỗ lực trên của Big C nhằm giúp khách hàng có được không gian mua sắm thuận tiện và thoải mái nhất trong dịp Tết Nguyên Đán năm nay.
Ý kiến bạn đọc: 0
Loading.....
Gửi bình luận của bạn